الشروط والأحكام
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام منصة Pivot. باستخدامك للمنصة، فإنك تقرّ بموافقتك على هذه الشروط.
تمثّل هذه الاتفاقية العقد القانوني الملزم بين المستخدم وشركة Pivotech. تسري هذه الشروط على استخدام منصة Pivot بجميع خدماتها وميزاتها. نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط مع الإخطار المسبق للمستخدمين.
مسؤوليات المستخدم
صحة المعلومات
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عند إنشاء الحساب وتحديثها فور حدوث أي تغيير. تقديم معلومات مضللة أو كاذبة يُعدّ انتهاكًا صريحًا لهذه الشروط.
الاستخدام المشروع
يلتزم المستخدم باستخدام منصة Pivot للأغراض المشروعة المتوافقة مع القوانين واللوائح المعمول بها. يُحظر استخدام المنصة لأي نشاط غير قانوني أو ماسّ بحقوق الآخرين.
حماية الحساب
المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن سرية بيانات دخوله وعن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابه. يجب الإبلاغ الفوري عن أي استخدام غير مصرح به.
احترام بيانات الآخرين
عند إدخال بيانات العملاء أو الموظفين في النظام، يلتزم المستخدم بالحصول على الموافقات اللازمة وفقًا للوائح حماية البيانات المعمول بها.
استخدام الحساب
إنشاء الحساب
يمكن إنشاء حساب واحد لكل مؤسسة. يجب أن يكون مالك الحساب شخصًا بالغًا (18 عامًا أو أكثر) ومخوّلًا للتصرف باسم المؤسسة.
المستخدمون الفرعيون
يمكن للمشترك إضافة مستخدمين فرعيين وفقًا لخطة الاشتراك. المشترك الرئيسي مسؤول عن جميع تصرفات المستخدمين الفرعيين التابعين لحسابه.
تعليق الحساب
تحتفظ Pivotech بحق تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط، مع إشعار مسبق في الحالات غير الطارئة.
نقل الحساب
لا يجوز نقل الحساب أو التنازل عنه لطرف ثالث دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من Pivotech.
المدفوعات والاشتراكات
دورة الفوترة
الاشتراكات تُحتسب شهريًا أو سنويًا وفقًا للخطة المختارة. يبدأ الاشتراك من تاريخ التفعيل ويُجدَّد تلقائيًا في نفس التاريخ من كل فترة.
التسعير والتغييرات
تُطبَّق الأسعار المحددة عند بدء الاشتراك. في حال تغيير الأسعار، يُخطر المشتركون الحاليون قبل 30 يومًا على الأقل من سريان السعر الجديد.
سياسة الاسترداد
يمكن طلب استرداد الاشتراك خلال 7 أيام من تاريخ بدء الاشتراك الجديد. بعد هذه الفترة، لا يتم استرداد الرسوم المدفوعة. في حالات استثنائية، يُدرس كل طلب على حدة.
طرق الدفع
تقبل المنصة الدفع عبر البطاقات الائتمانية، المحافظ الإلكترونية، والتحويل البنكي. جميع المعاملات المالية مشفرة وآمنة.
حقوق الملكية الفكرية
ملكية المنصة
منصة Pivot بما تشمله من برمجيات، تصاميم، وعلامات تجارية هي ملك حصري لشركة Pivotech. لا يجوز نسخها أو تعديلها أو توزيعها أو إعادة هندستها بأي شكل.
بيانات المستخدم
جميع البيانات التي تُدخلها في النظام هي ملكك حصرًا. Pivotech تمتلك حق معالجتها لأغراض تقديم الخدمة فقط دون أي ادعاء بالملكية.
المحتوى المُشارَك
في حال مشاركة أي محتوى عبر المنصة، يمنح المستخدم Pivotech ترخيصًا غير حصري لاستخدامه لأغراض تشغيل الخدمة.
حدود المسؤولية
إخلاء المسؤولية
تُقدَّم المنصة بحالتها الراهنة ولا تضمن Pivotech خلوّها من الأخطاء أو الانقطاعات. لن تكون Pivotech مسؤولة عن أي خسائر ناتجة عن عدم توفر الخدمة لأسباب خارجة عن إرادتها.
الحد الأقصى للمسؤولية
في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية Pivotech تجاه المستخدم قيمة الرسوم المدفوعة خلال الثلاثة أشهر السابقة للحادثة المُشتكى منها.
الأضرار غير المباشرة
لن تكون Pivotech مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة في الأرباح أو البيانات الناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنصة.
التعويض
يوافق المستخدم على تعويض Pivotech وموظفيها عن أي مطالبات أو خسائر تنشأ عن انتهاكه لهذه الشروط أو سوء استخدامه للمنصة.
توفر الخدمة
هدف وقت التشغيل
تسعى Pivotech لتوفير المنصة بنسبة تشغيل 99.9% شهريًا. يُعلَن عن أوقات الصيانة المجدولة قبل 48 ساعة على الأقل عبر لوحة الإشعارات.
الصيانة الطارئة
في حالات الطوارئ التقنية، قد تُوقف المنصة مؤقتًا دون إشعار مسبق. نسعى لأن تكون هذه الفترات قصيرة قدر الإمكان.
تحديثات المنصة
تُحدَّث المنصة بانتظام لإضافة مميزات جديدة وإصلاح الأخطاء. بعض التحديثات قد تستلزم إعادة تشغيل مؤقتة تُنجز خارج أوقات الذروة.
للاستفسار عن الشروط والأحكام
إذا كان لديك أي استفسار حول هذه الشروط، تواصل مع فريق الدعم القانوني لدينا.
01062693516