سياسة الخصوصية
نحن في Pivotech نُولي خصوصيتك أهمية قصوى. تصف هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.
مرحبًا بك في منصة Pivot من Pivotech. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك. تُطبَّق هذه السياسة على جميع خدماتنا وتشرح كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.
المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب
عند إنشاء حساب على منصة Pivot، نجمع المعلومات الأساسية مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم المؤسسة. هذه المعلومات ضرورية لتفعيل الحساب وتقديم الخدمة.
بيانات الاستخدام
نجمع بيانات تتعلق بكيفية استخدامك للمنصة مثل الصفحات التي تزورها، المميزات التي تستخدمها، وأوقات الدخول. هذه البيانات تساعدنا في تحسين تجربة المستخدم.
بيانات المؤسسة
البيانات التي تدخلها في النظام كبيانات العملاء، الموظفين، الاشتراكات، والمعاملات المالية. نحن نعاملها باعتبارها بياناتك الخاصة ولا نصل إليها إلا لأغراض الدعم الفني بموافقتك.
المعلومات التقنية
نجمع معلومات تقنية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعرف الجهاز لأغراض الأمان والحماية من الاستخدام غير المصرح.
كيفية استخدام البيانات
تقديم الخدمة
نستخدم بياناتك لتشغيل المنصة وتقديم الخدمات المطلوبة، بما في ذلك إدارة حسابك والرد على طلبات الدعم.
تحسين المنصة
نحلل بيانات الاستخدام المجمّعة وغير الشخصية لفهم كيفية استخدام المنصة وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
التواصل
نستخدم معلومات الاتصال لإرسال إشعارات مهمة تتعلق بحسابك، تحديثات المنصة، أو تجديد الاشتراك. لن نرسل رسائل تسويقية دون موافقتك.
الأمان والحماية
نستخدم المعلومات التقنية لكشف محاولات الدخول غير المصرح به وحماية بيانات مؤسستك.
حماية البيانات
التشفير
جميع البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا مشفرة باستخدام بروتوكول SSL/TLS. البيانات المخزنة مشفرة باستخدام معايير التشفير AES-256.
النسخ الاحتياطية
يتم إجراء نسخ احتياطية تلقائية لبياناتك يوميًا، مع الاحتفاظ بها في مراكز بيانات آمنة ومعزولة جغرافيًا لضمان الاسترداد في أي وقت.
التحكم في الوصول
لا يصل إلى بياناتك سوى موظفي Pivotech المخوّلين, وذلك فقط لأغراض الدعم الفني أو عند الضرورة القصوى وبعلمك المسبق.
الامتثال
نلتزم بالمعايير الدولية لحماية البيانات ونطبق أفضل الممارسات في مجال الأمن المعلوماتي.
حقوق المستخدم
حق الوصول
يحق لك الاطلاع على جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك في أي وقت. يمكنك طلب نسخة كاملة منها.
حق التصحيح
إذا كانت أي من بياناتك غير دقيقة أو ناقصة، يحق لك طلب تصحيحها أو تحديثها فورًا.
حق نقل البيانات
يحق لك طلب تصدير بياناتك بصيغ قابلة للقراءة والنقل في أي وقت دون أي قيود.
حق الاعتراض
يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة، ولاسيما الأغراض التسويقية.
طلب حذف البيانات
كيفية طلب الحذف
يمكنك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية في أي وقت عبر التواصل مع فريق الدعم على الرقم 01062693516 أو من خلال إعدادات حسابك.
مدة التنفيذ
نلتزم بتنفيذ طلبات الحذف خلال 30 يومًا عمل من تاريخ الطلب. ستتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني عند اكتمال العملية.
البيانات المحتجزة
قد تحتفظ Pivotech ببعض البيانات الضرورية قانونيًا (مثل سجلات المعاملات المالية) لفترات محددة وفقًا للوائح المعمول بها، حتى بعد طلب الحذف.
للتواصل معنا بخصوص الخصوصية
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو بياناتك، لا تتردد في التواصل معنا.